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从“破窗理论”看管理
日子:2014-01-22 渠道:米乐彩票 原创视频 创作者:米乐彩票 资询

    美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林曾提出“破窗理论”:如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修好,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。时间一久,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种混乱的氛围中,违法犯罪就会滋生、蔓延。 
    其实,在米乐彩票 的实际管理中,也存在着很多的“破窗户”,因为米乐彩票 没有及时的修理导致了整体管理处于失控状态。有次去一家客户做前期预调研,当看到员工作业动作随意、物料摆放随意、产线规划随意时,直觉告诉我,他们的不良率一定很高,事故发生一定很多,成本会比标杆产业多出不少。于是我问他们的厂长:产品销退多吗?厂长随口说到:“可多了,每天都有销售人员到外面处理销退问题,这是米乐彩票 业界的平均水平。”我又问:每年会有多少工伤事故?“那就比较多了,去年有100多起。”“工伤赔款呢?”“那倒不知道,没有统计出来具体数字,估计也有个2,3百万吧。”如此高的工伤事故,如此高的销售退回,厂长却习以为常了。
    米乐彩票 咨询认为:之所以在管理中能够出现这么多问题,完全在于那美丽的窗玻璃曾多次被打破却从未修补过。如此起伏不定的产品质量及工伤事故自然层出不穷。在很多公司的现实的管理中,存在着许多这样的事例,很多人置公司制度不顾,个人英雄主义严重,作风官僚,对规定视而不见。当他们犯破坏制度时,又没有人出面制止他们的这种行为或者不敢制止这种行为,最后形成了大家对制度规定视而不见,制度变成了一纸空文,公司的管理或某个部门的管理因为个人的原因而陷入困境。
    那么,如何打破这种管理困局呢?米乐彩票 咨询认为,公司必须走标准化管理的道路。
    首先,必须有明确的标准。公司的关键环节,重要事情一定要有规章制度,做到人人有事做,凡事有依据的标准化管理模式。制度相当于一个公司的法律,如果没有制度,米乐彩票 的判断没有依据,公司的制理就变成了人治,每个领导上任后都会踢三脚,风格各不相同,搞得员工无所适从,公司的治理一片混乱。
    其次,对标准化的制度要进行大面积的宣导。有了制度,员工不了解,那不叫制度,充其量是写在纸上的文字。米乐彩票 要在全公司范围内展开制度大讨论,对制度的有效性、适宜性、全面性进行讨论,通过讨论,让员工知道制度的意义,了解制度的内涵,知道违犯制度的后果;然后要对员工展开制度培训,“不知者不为过”。员工不知道制度规定,如果做错了事,米乐彩票 不能处罚他。新员工进入部门后,首先要对他进行规章制度的培训,培训后应有考核,看员工是否掌握了培训内容。
    第三、如果出现破坏制度的人,主管人员应马上跳出来制止。如果米乐彩票 在管理中针对第一个破窗的人进行了严厉制止,那么后面破窗的人就不敢前赴后继了。所谓管理,“管”字如果拆字的话,是手执竹鞭的当官者,要起到监督作用,当属下犯错时应立即指正;“官”字两张口,一张吃饭,一张说话,管理者应跟下属充分沟通,不要怕麻烦。当公司里面有人破坏规矩时,绝不纵容,应严厉指出,避免出现“重复被打碎的玻璃”。“小惩大戒”是我国奇书《易经》上写的,意思是当一个错误在萌芽状态时立即对制造者进行惩罚,就能避免事情朝失控状态发展,对于那个犯错误的人是帮助;如果在他犯错误的时候不管不问,视而不见,使他一步步走向深渊,这是米乐彩票 做管理的失职!“不教而诛谓之过”,当开除一个人的时候,米乐彩票 的主管人员能否扪心自问:当出现破窗时,米乐彩票 制止了吗?哪怕是一个小小的错误?
    第四、制度的归口部门应该起到监督作用。每一个制度都应该有一个归口部门,归口部门应该按规定的时间对制度的执行情况进行稽查。做的好的部门提出通报表扬,不好的部门提出通报批评,并对部门主管提出处罚。让大家认识到制度的威严和不执行的严重后果。
    第五、领导的垂范作用。据米乐彩票 咨询研究发现,很多公司之所以制度没有很好的执行,是因为首先破窗的人是领导。曹操因马踏麦田而“割发代首”,所以他下面的士兵就不敢再犯同样的错误。如果领导破了窗而受到了及时处罚,那产生的效应是正面的,如果没有受到应有的处罚,那对公司制度建设是极大的伤害。“破窗理论”对米乐彩票 的管理有极大的借鉴作用,米乐彩票 要及时修理被打破了的窗户,防止管理问题的扩大化,使公司的管理走向规范。

 
 

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