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议论大，不才下面不胜惶恐发言稿“抛砖引玉”。

谋事在先

步骤流程整合切实维护做工作行为改变了，有关的的货运、相关feed流、操控链、现金账流和指导链一定会其他成度的变。消费者层面、营商区域沟通也一定会有“震感”。事体巨大的，必须不熟悉思乃能行，切忌不可“拍头顶”匆促上马。组识越大、有关越广、决定越大，“谋”的量就愈大。

照片收入于unsplash.com

谋全局忌局部

操作流程步骤系统整合系统需想看的远，看的高，看的深。看操作流程步骤系统整合系统成果对的工作對象，有的的工作對象的的工作對象的干扰质量。只要无法给周遭分享持续的好处的“系统整合系统”，不怎么经久。 譬如步奏整合采集而来“废书”搞“二级word彩印”。word彩印纸费是“整合”了，但因“废书”质感立体参差不平，一是会污损word彩印机喷墨墨水喷淋头，二则一般硬纸板，都在令word彩印机“折寿”。若加坏事者“同时”研究“废书”里抽象性的“商业秘密”，让小道小道消息不胫而走，搞到心波动不干扰工做，实在是拿“香瓜“换“豆芽”，非社稷之福也。

再比如，为了提高客服的工作“人效”，“倒逼”出“工作效率”，精简“优化”了客服队伍。客服部的工资表的确“优化了”。 可客户的服务电话更难打通了。骂娘的多了，喷的多了，“变节”的多了。客户不满意，公司销售和售后的工作难度就大了。部门头儿扎在老总哪儿哭着喊着要加人，因为培训也不好使了，“女人已经当成驴用了 ”。上面无奈“折中了一下”。结果从客服那儿“优化”的“工资表”都悄悄地爬到了销售部、售后部🎉、人力资源部的工资表上。更甚者，为挽回破损的市场形象，市场营销的预算也要增加些。 “以破坏系统为代价的局部优化是没有经济意义的”。

身先士卒

流程优化体现的是“改善”的追求，是企业灵魂在流程中涌动。各级管理者须以身作则，尤其是一把手更须身先士卒，因为这是流程优化成功的土壤。很难想象在一个大吃大喝的文化里，能“优化”出爱惜粮食的流程。